運送方式
▸ 台灣 (限中華郵政寄送)
滿 NT$2,000 免運費，未滿酌收運費 NT$100
▸ 中國、澳門、香港 (順豐快遞)
滿 NT$10,000 免運費 + 關稅到付
未滿免運門檻 : 運費自付 + 關稅到付
▸ 其他國家 (international shippin by EMS)
- 日本、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞，則滿 NT$10,000 免運費
- 未列舉國家與訂單金額低於 NT$10,000，於測量材積重量後於訂單問與答預付運費
▸ 投遞時間依物流系統為準，成立訂單並付款完成後約 2~4 個工作天出貨，皆不包含例假日、國定假日。
▸ 無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊因素者，需自行承擔由猶豫期等時效之風險。
取消/修改訂單
▸ 訂單成立後，恕無法修改，結帳前請務必確認訂單內容後送出。
▸ 如欲取消訂單，請務必盡早與客服聯繫，若訂單已出貨恕無法更改，無論訂單金額是否達免運門檻，買方需負擔已支出之物流服務費。
▸ 取消訂單
- 於訂單狀態顯示『訂單處理中』時，點選『取消訂單』。
- 透過訂單問與答聯繫客服人員，申請取消訂單。
▸ 收件人資訊填寫錯誤，請務必盡早與客服聯繫，若訂單已出貨恕無法更改，無論訂單金額是否達免運門檻，買方需負擔往返物流服務費。
退換貨說明
▸ no/W 網路門市提供 7 日的猶豫期 ( 實體門市恕不接受退換貨 )。
▸ 猶豫期非試用期，猶豫期內請全程錄影開箱確認貨品狀態，經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開商品包裝使用，並依照退換貨規定辦理。
▸ 依消費者保護法規定，線上購物之顧客（含本人，與親友、管理員等代收）在簽收商品後隔日起算 7 日內（含例假日），在商品保有全新狀態且完整包裝（須保持內包裝、商標標幟、水洗標等標幟、主商品、贈品等完整性）情況下，可享有退換貨服務。
▸ 以下情況恕不接受退換貨：
- 基於食品安全、風險管理和衛生考量：未拆封之食品、補給/保健品、燃料、技術類裝備，與已拆封之貼身衣物（內衣、內褲、襪、緊身褲等產品），恕不接受退換貨。
- 已穿著使用、已洗滌或因個人原因造成汙損的產品。
- 商標標幟、水洗標等標幟已拆除或遺失的產品。
- 活動贈品或超過退換貨辦理時間限制的產品。
- 客訂/預購商品。
▸ 換貨往返皆透過中華郵政，如需更換尺寸顏色，請於訂單問答中留下相關資訊，換貨時賣家需先收回換貨商品，確認商品為全新、無任何瑕疵後，再進行換貨處理，時間需 3~7 日工作天，請耐心等候通知，如有不便敬請見諒。
▸ 申請退貨（店家回覆受理日）隔日起算 7 日內，若無法聯繫到客戶、商品未寄回將無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
▸ 國外商品僅接受退貨，退貨產生之費用，如：關稅、運費、包裝材料、物流服務費；皆需由買方自行承擔；將於退款時扣除上述衍生費用。信用卡刷退之金額，會因信用卡公司刷退當下匯率浮動有所不同。
▸ 退換貨不可採用運費到付，由於無法確認內容物，本公司有權拒絕受理該貨品。
▸ 退貨流程：
簽收日隔日起 7 日內 → 訂單問與答提出申請 → 審核申請 → 提供退貨收件資料 → 貨物及發票寄回 → 退貨商品審核 → 退款。
如對訂單或產品有任何疑問，請直接至訂單問答中留言，將有專員為您服務。（請先登入會員，至會員資訊內「我的訂單」找到訂單）
- 請將商品本身、商標標幟、吊牌、配件、活動贈品及產品包裝一起退回。
- 如有商品瑕疵、數量錯誤、非訂單內容物等，請拍照並將照片寄送至 contact@no-w.com.tw。
- 該筆訂單若有使用折價券，經取消訂單或退貨後，已使用之折價券將不會回補歸還。
- 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
注意事項
▸ 實體門市與網路門市同步銷售，庫存非即時更新，下單後若有缺貨客服人員將主動聯繫退換貨事宜。
▸ 商品加入購物車但未完成付款前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以實體門市與網路門市結帳完成順序為依據，請多多包涵。
▸ 包裹出貨完成未被領取並退回店家，若累積達 2次紀錄，將無法在本網路門市購物。
▸ 下單後如遇不可抗力之因素無法出貨，店家會聯繫客戶取消該筆訂單進行退款流程。
▸ 每台電腦、顯示器設定均有所不同，網頁顏色僅供參考之用，以實物為準。
▸ 下單非立即成立買賣契約，本店保留接受訂單與否之權利。
▸ 退換貨請詳閱公司概要內之退換貨說明。
▸ 付款方式、配送方式及運費計算，請詳閱公司概要內之說明。
▸ 本公司保留隨時更改、解釋相關約定條款及保留接受訂單與否的權利。消費者經仔細閱讀上述條款後訂購商品即視為同意上述條款。
付款方式
▸ 信用卡/簽帳金融卡 Visa | Mastercard | JCB
1. 訂單確認後 30 分鐘須完成付款。
2. 若未於上述時間完成付款，訂單狀態將自動取消訂單，顧客無法再進行該訂單付款作業，請重新下單。
3. 本網站信用卡付款經由藍新金流，皆須經過3D驗證系統，須注意系統「阻擋彈出式視窗」。
4. 網路門市尚未開放國民旅遊卡服務。（歡迎蒞臨實體門市使用國民旅遊卡服務）
▸ 匯款轉帳
1. 訂單確認後 3 小時內 須完成匯款流程，若時間內未匯款系統將會自動取消訂單。
2. 匯款完成後，請回到訂單中填寫匯款資訊。
3. 本公司確認匯款狀態後於訂單中顯示對帳情形。
購物流程
▸ 將欲購買商品 [加入購物車] → 點選頁面右上角 [購物車] 圖示 → 選擇運送方式 → 點選頁面下方 [前往結帳] →
→ Email 註冊會員/登入 → 選擇寄送國家及付款方式 → 填寫訂購與收件人資料 →確認訂單內容正確點，選頁面下方 [確認送出] →
- [匯款] 訂單成立後 → 點選 [查詢訂單] → 點選 [填寫匯款資訊] → 確認正確後點選 [發送]
- [信用卡/簽帳金融卡] 填寫信用卡結帳資料 → 確認正確後點選 [確認送出]
→ 付款完成 → 訂單顯示 [對帳完成] → 備貨 → 出貨 → 更新追蹤物流編碼
▸ 店家對帳完成後， 3 個工作天內出貨（不含國定例假日）
防詐騙宣導 Anti-Fraud Publicity
- no/W 不會以任何名義、理由透過簡訊、電話向您索取相關金融帳戶、信用卡相關資訊，也不會透過前述方式要求您前往銀行臨櫃、操作ATM、網路銀行App轉帳。
- 如果您接到相關電話或簡訊，請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，若有疑慮，敬請於第一時間聯繫 no/W 或撥打警政署 165 反詐騙專線進行確認。
- 當您接到來電顯示開頭為「+」、「+2」、」「+886」等不明來電，請務必提高警覺，更要提防對方竄改電話號碼或假裝成特定公司、銀行、司法機關的手法。不明連結、不認識的LINE好友邀請或簡訊，也請不要點選。
- 常見詐騙手法如「重複下單」、「誤設分期付款」以取信消費者，再要求進行網路銀行或ATM操作流程。如果與銀行帳務有關，請您直接致電給銀行，如果來電內容要求您操作相關帳戶、提供資料等，也請您直接拒絕，降低詐騙的風險。
- 請您定期修改密碼、強化密碼強度（以大小寫英文、數字混合使用）、不要在公用電腦輸入帳號密碼，以提高資訊安全。
no/W 輕量化戶外用品店 敬祝平安順利、惡意退散
165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/#/
保固條款
自官網或門市購買 : Bonfus、CNOC、CUMULUS、FIELD RECORD、Gossamer gear、High Tail Designs、SHAMMA、TOPO Athletic、Waymark，提供『1年』有限保固。
保固範圍：
- 產品原料及製造上的瑕疵。
- 在正確使用、保養並存放產品的情況下，若產品在保固範圍內發生損壞，no/W將提供免費維修。
- 超過保固範圍內之產品，no/W將評估產品狀況提供維修協助之服務。
- 若有任何維修問題，歡迎用LINE與我們聯絡。加 no/W 好友
下列情況恕不在保固範圍內：
- 產品使用的正常耗損、褪色及磨損。
- 日照或使用造成材料退化和腐蝕。
- 錯誤的存放、保養方式造成產品老化或發霉。
- 擅自經過改裝的產品。
- 於非本原廠授權之經銷通路購買。
Durston Gear 保固條款
- 為感謝您的支持，我們提供2年的帳篷保固與1年的背包保固服務。
- 保固包含我們控制範圍內的缺陷：設計、材料和結構上的缺陷。對於縫製或布料上的缺陷，在保固期內進行可更換、退款或維修。請注意，DCF 有顏色和圖案的差異皆屬正常現象。
- 保固不包含的範圍：正常使用的磨損和損壞。織物磨損、拉鍊因長期使用或紫外線照射而損壞、帳篷被動物咬破、背包扣被踩壞、帳篷營繩與岩石摩擦而斷裂、登山杖倒塌而損壞。
- 雖然正常使用的磨損和損壞不在保固範圍內，但如果您遇到這些情況，別擔心，我們會為您進行酌收費用的維修服務。
會員權益聲明
親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店服務（以下稱本服務），本公司將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。
本條款之具體約定內容如後：
一、會員資料
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二、服務內容的變更會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本公司公告後生效，不再另行個別通知。會員因參與本公司活動及使用本公司服務，而與本公司所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。
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隱私權政策
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